大学酒店管理心得范文 酒店管理心得怎么写 2019-04-22阅读(426)评论()酒店工作流程标准化心得一、工作规范方面1、最重要原则:态度决定一切。态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。2、友好、高效和温馨的服务