大学酒店客人差评回复范文 2019-02-02阅读(2712)评论()酒店该如何回复顾客差评? 当酒店积极正面的回复差评,并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉,这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象。一、顾客是不会相信只有好评、